第3章（第2页）

可不正常的是，昨天晚上都投诉了，一整天还没有人过来维修。

这也难怪中年男人会如此愤怒。

至于到底是哪一个环节出了问题，就不得而知。

不管怎么说，这算是管理上的问题，会令客人的体验感极度不舒服。

唐风皱了皱眉头，心道把宸旭公司收复后，第一件事就是整顿宸宇大酒店。

这可是宸旭分公司的面子工程。

“我们到那边坐会。”唐风说。

他向大厅中的休息区走去，那里有提供客人临时休息的地方。

林千雪他们都知道，唐风是想看看酒店会如何处理。

所谓一管窥全豹，从这些问题上能让唐风了解酒店的真实管理情况。

这时，走廊上走过来一位身穿白色衬衣，蓝色裤子的年轻男子。

“出了什么事？”

“牟经理，这位客人的房间不出热水，我昨天晚上就已经上报了。”女服员说。

她先把自己的责任撇开。

这位牟经理正是酒店的大堂经理，全名叫牟秉凡。

中年男人见正主过来了，他理直气壮，“牟经理，我要给你们酒店提几个意见！”

穆秉凡听到对方要投诉意见。

对大堂的接待小姐吩咐，“你把意见簿拿出来，让这位先生把意见建议写下来。”

他又扭头对中年男人微微一笑。

“先生，请你写下来吧，我们后边会及时地对你们的意见进行整改。”

“你看我们酒店，都从来没有客人提什么意见的，对于你今天提出的意见，我们会高度重视。”

他这话听起来，似乎合情合理，可听在唐风的耳朵里，总感觉这是在敷衍了事。

难道在这里不应该亲自倾听一下客人的意见吗？